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Privacy Policy

Déclaration de confidentialité

1.Introduction

(a) Respecter votre vie privée et protéger vos données à caractère personnel.

Chez Dufry, nous respectons votre vie privée et respectons les lois applicables en matière de protection des données et de vie privée ainsi les législations pertinentes relatives au commerce électronique à travers le monde. Nous nous évertuons en permanence à dépasser les attentes de notre clientèle en ce qui concerne les produits et services que nous offrons à nos clients travel retail. Nous faisons vivre à nos clients des expériences inoubliables en utilisant de manière responsable les données que vous nous confiées.

La présente Déclaration de confidentialité explique la manière dont nous traitons toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez ou que nous obtenons à travers nos sites web et applications Dufry ainsi que dans nos boutiques

(b) Applicabilité et liens vers des applications et/ou des sites web tiers

La présente Déclaration de confidentialité s’applique à l’ensemble des visiteurs et à toute personne qui consultent ou utilisent nos produits et services disponibles dans les emplacements des boutiques (les « Boutiques ») ainsi que sur les Sites web Dufry.com et sur tout site web pays de Dufry ou sur nos applications mobiles actuelles, en l’occurrence l’application Red by Dufry, Forum by Dufry, Dufry Red Loyalty Program ou les applications mobiles du programme client Reserve and Collect (telles que modifiées à tout moment) de Dufry AG, de ses filiales, sociétés affiliées et autres sociétés, lorsque Dufry AG exerce un contrôle de gestion sur lesdites entités (ci-après collectivement, « Dufry », « nous, notre, nos » et les sites web et applications sont ci-après collectivement désignés « Sites Web et Applications Dufry »). « Données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que le nom, l’adresse, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone et toute information connexe.

Les Sites Web et Applications Dufry peuvent comporter des liens menant vers et en provenance des applications et/ou sites Web de nos réseaux partenaires, de nos annonceurs, de tiers et de nos sociétés affiliées. Ces liens sont fournis simplement à titre d’information. Si vous suivez un lien menant vers ces applications et/ou sites web, sachez qu’ils sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité qui en découle, quelle qu’en soit la nature, et ne soutenons en aucun cas leurs pratiques en matière de confidentialité.

EN CONSULTANT LES SITES WEB ET APPLICATIONS DUFRY ET EN ACCEPTANT LA DÉCLARATION À TRAVERS LE LIEN OK, I AGREE (D’ACCORD, J’ACCEPTE), EN CONTINUANT DE CONSULTER LES SITES WEB ET APPLICATIONS DUFRY OU EN VOUS RENDANT DANS NOS BOUTIQUES ET EN Y ACHETANT DES PRODUITS, VOUS ACCEPTEZ LES CONDITIONS ET LE TRAITEMENT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DÉCRITS DANS LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS NE LES ACCEPTEZ PAS, ABSTENEZ VOUS D’ACCÉDER AUX SITES WEB ET APPLICATIONS DUFRY OU À NOS BOUTIQUES.

VOUS POUVEZ RETIRER VOTRE CONSENTEMENT À TOUT MOMENT. AUQUEL CAS NOUS CESSERONS DE TRAITER VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À L’AVENIR, SAUF SI LE TRAITEMENT EST LÉGAL À TOUTE AUTRE FIN QUI NE REQUIERT PAS VOTRE CONSENTEMENT, NOTAMMENT L’EXÉCUTION D’OBLIGATIONS CONTRACTUELLES, LE RESPECT DE LA LOI OU LA PROTECTION DE NOS INTÉRÊTS LÉGITIMES OU DE CEUX DE TIERS (À L’INSTAR DE LA DISPONIBILITÉ CONTINUE DE NOS SITES WEB OU LA RÉPARATION DES VIOLATIONS DE DROITS).

(c ) Sommaire des dispositions :

2. Origines des Données à caractère personnel et types d’informations personnelles collectées par les Sites Web et Applications Dufry concernant les clients

(a) Responsable du traitement des données à caractère personnel et Sous-traitants

Dufry AG et le propriétaire du site Web local (tel que mentionné dans les conditions) que vous consultez actuellement ou l’entité locale Dufry propriétaire de la Boutique locale que vous visitez ou auprès de laquelle vous avez acheté des articles sont des responsables conjoints du traitement des données à caractère personnel que vous (en tant que personne concernée) nous fournissez ou que nous recevons dans nos Boutiques et sur les Sites Web et Applications Dufry.

(b) Types de Données à caractère personnel collectées et leur origine

Nous collectons les données à caractère personnel directement auprès de nos clients à travers les Sites Web et Applications Dufry et dans nos Boutiques.

Nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les données à caractère personnel concernant les clients pour (i) effectuer les transactions qu’ils demandent, y compris les sélections e-commerce Reserve and Collect et les transactions mobiles, (ii) améliorer les Sites Web et Applications Dufry, les Boutiques, la qualité des services et l’expérience d’achat des clients, (iii) envoyer des messages concernant nos produits, services, campagnes, promotions, jeux-concours, tirages au sort et enquêtes sur le niveau de satisfaction des clients, (iv) prévenir et détecter les cas de fraude et d’abus, (v) traiter les informations ou les réclamations relatives à des incidents dans les Boutiques, (vi) permettre aux fournisseurs de services d’effectuer certaines tâches pour le compte de Dufry, (vii) protéger les identifiants des abonnés et l’intégrité des systèmes des Sites Web et Applications Dufry, (viii) respecter les obligations juridiques, les politiques et procédures et aux fins administratives internes et d’analyse, (ix) permettre aux participants éligibles au programme de fidélité RED d’accéder à leurs comptes, d’accumuler des points de fidélité et de faire valoir leurs points en vertu de leurs cartes de fidélité RED afin d’obtenir les remises correspondantes sur leurs achats selon leurs statuts et (x) engager des poursuites ou protéger et défendre Dufry dans le cadre de poursuites judiciaires engagées ou susceptibles d’être engagées contre elle.

Les types de données à caractère personnel que nous collectons vous concernant et leurs sources sont ainsi qu’il suit :

Les informations que vous nous fournissez : Nous recevons et stockons toute information que vous saisissez sur les Sites web et Applications Dufry, communiquez dans les Boutiques ou nous fournissez par toute autre moyen, notamment lors de votre inscription, lorsque vous accédez à votre compte ou à votre profil, envoyez des requêtes, participez à une enquête ou à un jeu-concours, utilisez les bons-cadeaux, contactez le service client, communiquez avec nous, faites des achats dans les Boutiques, ou utilisez nos produits et services.

Par ces actions, vous nous communiquez (i) votre nom, adresse postale, adresse de courriel, numéro de téléphone, (ii) les données nécessaires pour traiter votre paiement (notamment les coordonnées de la carte de crédit/l’instrument de paiement et les codes de sécurité personnels de votre carte de crédit) d’achats en Boutique ou d’achats de chèques-cadeaux en ligne, pour réserver des achats (à travers l’application Reserve & Collect de Dufry), pour demander un remboursement, ou pour communiquer avec le service client concernant un remboursement sur la carte de crédit/l’instrument de paiement, (iii) la destination et la date du vol, l’adresse de livraison de l’abonné et le point de collecte à l’aéroport pour récupérer les produits Reserve & Collect commandés à l’avance ou pour acheter nos produits et services en Boutique. Les données démographiques telles que votre âge, sexe, pays, préférence linguistique, numéro de passeport et nationalité, date de naissance et pays de résidence sont également collectées. Vous devez avoir un billet d’avion valide pour pouvoir effectuer des achats hors taxes et taxes acquittés auprès de Dufry. Lesdites informations sont collectées dans le cadre de nos obligations contractuelles envers notre bailleur et les autorités aéroportuaires et de nos obligations légales envers les autorités douanières et toute autre autorité réglementaire.

Lorsque vous vous inscrivez, souscrivez à des services, au bulletin d’information ou à toute autre communication marketing, y compris les blogs ou les forums de clients, ou lorsque vous utilisez les Sites Web et Applications Dufry ou faites des achats dans nos Boutiques, nous collectons vos données de connexion, mots de passe, questions secrètes et indices de mots de passe ; des informations sécuritaires similaires permettant l’authentification et l’accès au compte d’utilisateur sont également collectées pour vous permettre d’accéder à votre compte et votre profil personnels et d’utiliser les éléments du programme Reserve and Collect ou du programme de fidélité RED sur les Sites Web et Applications Dufry ou dans nos Boutiques.

Vous pouvez décider de ne pas fournir certaines informations, mais seulement vous ne pourrez pas utiliser beaucoup de fonctionnalités des Sites Web et Applications Dufry. Reportez-vous à la section Mes Options ci-dessous (https://sso.dufry.com/profile).

Données collectées de manière automatique à travers vos interactions avec nous : Nous recevons et conservons des informations lorsque vous interagissez avec nous à travers l’utilisation de nos produits et services, notamment grâce à des technologies en ligne (c.-à-d. les cookies) et la réception de rapports d’erreur, l’utilisation de données à partir des applications logicielles installées sur vos dispositifs en ligne ou les communications WiFi dans les Boutiques.

Nous collectons et analysons les données d’appareil, de connectivité et de configuration, notamment l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre appareil à Internet, les informations relatives à l’ordinateur et à la connexion telles que le type de navigateur, la version, la zone horaire et les autres logiciels installés sur l’appareil, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d’exploitation, les préférences d’achat, la liste d’envies, l’historique des achats, les fonctionnalités que vous utilisées, les pages consultées et les sites Web visités.

Nous collectons également le Localisateur uniforme de ressources (URL) du flux de clics effectués vers et à partir de nos Sites Web et Applications Dufry, y compris la date et l’heure, le numéro du cookie, les produits consultés et recherchés et le numéro de téléphone utilisé pour contacter nos services d’assistance clients. Nous collectons les données techniques qui nous permettent d’identifier votre appareil aux fins de prévention des fraudes et de diagnostic, notamment tout problème se rapportant aux produits et à la configuration, les rapports d’erreur, y compris les données concernant le type et la gravité du problème, les données logicielles et matérielles relatives à une erreur, les contenus des fichiers que vous utilisiez lorsque l’erreur s’est produite et les données concernant d’autres logiciels installés sur votre appareil

Nous collectons les données de navigateur y compris les cookies persistants et de session et d’autres technologies en ligne tel qu’énoncé ci-dessous à la section consacrée aux Technologies en ligne. Nous utilisons Google Analytics qui nous fournit des outils logiciels de mesure et de collecte de données de performance sur les Sites Web et Applications Dufry, notamment les erreurs de téléchargement ou les problèmes de performance causés. Vous pouvez obtenir plus d’informations en suivant le lien (Conditions d’utilisation et Règles de confidentialité de Google Analytics).

La plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies ou les fonctionnalités de suivi de navigation. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mes Options ci-dessous [https://sso.dufry.com/profile].

Applications mobiles ou Dufry : Lorsque vous choisissez d’utiliser ou de télécharger les Sites Web et Applications Dufry ou autorisez les connexions via WiFi sur votre appareil, nous recevons des informations concernant votre localisation et votre appareil mobile, notamment un identificateur unique de votre appareil personnalisé, vos données GPS ou de réseau local sans fil (R-LAN). Les données de localisation ne sont ni stockées ni transmises à des tiers. Si vous acceptez la fonctionnalité de localisation, nous pouvons vous fournir des services axés sur votre emplacement tels que des publicités, des résultats de recherche et des contenus personnalisés. Lorsque vous êtes près d’une de nos Boutiques, nous pouvons vous envoyer des push mails si vous avez accepté de recevoir de tels messages ou publicités.

La plupart des appareils mobiles vous offrent la possibilité de désactiver les services de localisation. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Mes Options ci-dessous [https://sso.dufry.com/profile]. [https://sso.dufry.com/profile].

Communications par courriels: Afin d’envoyer des courriels plus personnalisés et intéressants, nous recevons confirmation lorsque vous ouvrez les courriels provenant des Sites Web et Applications Dufry ou lorsque votre appareil se trouve près d’une de nos Boutiques, du moment où votre ordinateur ou votre appareil intègre cette fonctionnalité. Par ailleurs, nous comparons notre liste de clients aux listes provenant d’autres sociétés dans le but de réduire les messages répétitifs ou superflus ou les spams envoyés à nos clients.

Si vous choisissez de ne pas recevoir nos courriels ou tout autre message provenant de nous, veuillez régler vos préférences de messagerie dans votre profil de compte.

Les données provenant d’autres sources : Nous obtenons des données vous concernant auprès d’autres sources et nous les ajoutons à nos informations clients. Ces sources tierces sont notamment :

    • Les adresses de livraison et de contact actualisées que nous recevons de tiers et que nous utilisons pour mettre à jour nos informations afin de vous livrer plus aisément votre prochain achat ;
    • Les réseaux sociaux, lorsque vous permettez aux Sites Web et Applications Dufry d’accéder à vos données sur un ou plusieurs réseaux ;
    • Les fournisseurs de services qui nous aident à déterminer votre localisation à partir de votre adresse IP, afin de personnaliser certains produits en fonction du lieu où vous vous trouvez ;
    • Nos partenaires avec lesquels nous offrons des services co-marqués ou menons ensemble des activités de marketing ;
    • Les sources ouvertes au public à partir de bases de données libres de l’administration ou d’autres données relevant du domaine public ; et
    • Les antécédents de crédit que nous obtenons auprès de sociétés de renseignements commerciaux aux fins de prévention et de détection des fraudes.

3. Fondement et finalités légitimes du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel

(a) Finalités légitimes

Le Groupe traite vos données à caractère personnel sur la base d’une « justification » légitime qui sous-tend un tel traitement, dans la mesure exigée ou permise par le droit applicable. Le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel (notamment les données relatives à la santé, aux préférences sexuelles, à la race ou l’origine ethnique ou aux croyances religieuses) est toujours justifié par des raisons supplémentaires énoncées ci-dessous.

Dans la plupart des cas, le traitement de vos données à caractère personnel se justifiera par l’une des raisons suivantes :

  • Le traitement est prévu dans le contrat régissant la fourniture des produits et services que vous avez demandés et que nous allons vous livrer ;
  • Le traitement est nécessaire pour nous acquitter d’une obligation légale ;
  • Vous avez donné votre consentement librement, de manière non équivoque et éclairée, à des finalités de traitement spécifiques ; ou
  • Le traitement s’effectue dans notre intérêt légitime en tant que société et en tant que votre fournisseur des articles demandés en vertu d’un contrat, et vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés n’outrepassent pas nos intérêts, notamment les intérêts légitimes énoncés ci-dessous.

Le traitement des catégories particulières de données à caractère personnel se justifiera par l’une des conditions ci-dessus et normalement par une des conditions particulières suivantes :

  • Le traitement est nécessaire aux fins d’exécution de nos obligations légales ;
  • Le traitement est effectué sous réserve de votre consentement explicite ;
  • Le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ; ou
  • Dans des circonstances exceptionnelles, le traitement est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux et vous êtes dans l’incapacité de donner votre consentement.

(b) Finalités du traitement des données à caractère personnel

Nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les données à caractère personnel concernant les clients dans le but de :

  • traiter les transactions qu’ils demandent, y compris la sélection e-commerce Reserve and Collect et les transactions par téléphone mobile ;
  • traiter les données collectées dans le cadre du programme de fidélité RED pour vérifier que l’identité du titulaire de carte correspond à celle du propriétaire de la carte de fidélité RED et gérer l’accumulation ou l’échange des points de fidélité RED et confirmer le statut d’un client afin de permettre l’application de la remise adéquate sur les articles achetés dans les Boutiques ou réservés à travers l’application Reserve & Collect pour être récupérés plus tard ou achetés en personne dans les Boutiques ;
    Ces données nous permettront de donner accès à l’ensemble des aspects du programme de fidélité et des applications Reserve and Collect et Red by Dufry compris dans les Sites web et Applications Dufry ;
  • examiner et collecter les données de la carte d’embarquement, la nationalité, la destination, le nom du titulaire et la validité de la carte d’embarquement pour s’assurer que le passager fait partie des voyageurs et permettre à Dufry ou au Groupe de fournir des articles en franchise en vertu des clauses contractuelles conclues avec nos bailleurs ou les autorités aéroportuaires ;
  • provide payment services including credit cards for online purchases and in Stores purchases;
  • provide goods and services to the customers that they have requested (ie provided an email address to allow the regularly newsletter to be provided to the customer)
  • fournir les services de paiement, notamment par carte de crédit, pour les achats en ligne et en Boutique ;
  • fournir les articles et les services demandés par les clients (p. ex, lorsqu’ils ont fourni une adresse de courriel à laquelle le bulletin d’information régulier leur est envoyé) ;
  • maintenir notre relation commerciale et communiquer avec vous lorsque vous participez au programme de fidélité RED ;
  • accéder à vos demandes de renseignements ;
  • améliorer les Sites Web et Applications Dufry, les Boutiques, la qualité des services et l’expérience d’achat des clients ;
  • envoyer des messages concernant nos produits, services, campagnes, promotions, concours, tirages au sort et enquêtes de satisfaction client ;
  • prévenir et détecter les fraudes et les abus ;
  • traiter les informations ou les réclamations relatives à des incidents dans des Boutiques ;
  • permettre aux fournisseurs de services d’effectuer certaines tâches pour le compte de Dufry ; permettre aux fournisseurs de services d’effectuer certaines tâches pour le compte de Dufry ;
  • protéger les données de connexion des abonnés et l’intégrité des systèmes des Sites Web et Applications Dufry ;
  • respecter les obligations légales, les politiques et les procédures, et aux fins administratives et d’analyse en interne ;
  • communiquer avec vous et personnaliser nos communications avec vous, c.-à-d. répondre à vos requêtes, prendre en compte vos préférences et inscriptions à des programmes. Nous communiquons avec vous par e-mail, appel téléphonique ou SMS pour vous informer à propos de nos services, vous guider sur l’entretien de votre abonnement ou votre compte, traiter un remboursement ou une demande de renseignements, vous aider à résoudre des problèmes d’accès ou techniques relatifs aux Sites Web et Applications Dufry, pour vous faire participer à une enquête de satisfaction client ou à un concours ou vous offrir un coupon promotionnel, vous accorder un rabais ou vous inviter à un événement organisé sur les Sites Web et Applications Dufry ou dans les Boutiques ; et
  • interjeter appel, protéger ou défendre Dufry dans le cadre de procédures judiciaires engagées ou susceptibles d’être engagées.

Nous utilisons les données à caractère personnel pour nous acquitter de nos obligations contractuelles envers vous et vous livrer nos produits que vous avez commandés (y compris la réservation et la présélection de produits hors taxe cités sur l’application Reserve and Collecte pour les récupérer dans la Boutique de votre choix). Ceci implique notamment l’utilisation de vos données à caractère personnel pour vous inscrire ou vous abonner à tout service fourni par le biais des Sites Web et Applications Dufry.

Nous collectons les données à caractère personnel, en particulier le nom du passager et les données de la carte d’embarquement pour nous assurer que le consommateur qui réserve le produit est effectivement un voyageur, et ce dans le but de nous acquitter de nos obligations contractuelles envers notre bailleur et en vertu de l’accord de concession à long terme et de calculer la TVA ou les taxes similaires pour le compte des autorités douanières.

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, ces intérêts seront en rapport avec ce qui suit :

  • La réalisation des processus spécifiques susmentionnés ;
  • La fourniture et l’amélioration des produits que nous proposons et l’exécution d’opérations commerciales essentielles. Il s’agit notamment d’examiner les produits, d’assurer et d’améliorer la performance des produits, développer de nouvelles fonctionnalités, mener des recherches et fournir des services d’assistance à la clientèle ;
  • Assurer la sécurité et la sûreté de nos produits et de nos clients, détecter et prévenir les fraudes et confirmer la validité de l’abonné qui se connecte aux Sites Web et Applications Dufry ;
  • Utiliser les données à caractère personnel à des fins statistiques et d’analyse. Autant que faire se peut, nous anonymiserons lesdites données avant de les utiliser à des fins statistiques et d’analyse. Lesdites données sont traitées dans l’intérêt légitime de Dufry AG qui consiste à assurer l’efficacité, la pertinence et la disponibilité des Sites Web et Applications Dufry ;
  • Gestion efficace et exploitation de Dufry et des sociétés du Groupe ;
  • Notre collaboration et nos communications avec les clients ;
  • Développer nos activités et les activités du Groupe dans l’ensemble ;
  • Renforcer l’efficacité de nos processus et pratiques ;
  • L’effort de conformité aux politiques et procédures du Groupe ainsi qu’aux lois et normes commerciales applicables ;
  • Assurer en permanence la stabilité et la disponibilité des Sites Web et Applications Dufry ou de nos Boutiques ;
  • Éviter ou minimiser tout préjudice qui pourrait vous être causé à vous, à nos clients, à nous-mêmes et au Groupe ou à des tiers.
  • Publicités : Vous envoyer des bulletins d’information, vous faire part des offres spéciales ou des promotions, vous inviter à participer à des enquêtes visant les clients ou à des événements, ou vous envoyer des publicités axées sur vos centres d’intérêt (comme l’indiquent vos cookies), si vous y consentez.

4. Partage de vos Données à caractère personnel

Nous ne transférons pas ni ne divulguons vos données à caractère personnel à des personnes externes au groupe de sociétés Dufry AG, sauf dans les cas énoncés ci-après :

    • dans le cadre d’une coentreprise ou d’un regroupement d’entreprises dans lequel le groupe d’entreprises Dufry AG détient moins de 50 % des participations ou n’exerce pas effectivement un contrôle de gestion ;
    • envoyer ou faire des offres promotionnelles à des groupes de clients ciblés sur les Sites Web et Applications Dufry ou dans les Boutiques pour le compte d’autres sociétés (mais ce faisant, nous ne communiquons pas votre nom et adresse à la société en question). Si vous ne souhaitez pas recevoir ces courriels, veuillez-nous en informer à l’adresse privacy@dufry.com ou modifier vos préférences dans votre profil de compte ;
    • à des tiers fournisseurs de services (sociétés ou particuliers) que nous engageons pour effectuer des tâches pour notre compte, notamment l’exécution des commandes, la livraison dans les points de vente en détail ou dans les Boutiques, l’envoi de courriers postaux ou électroniques, la suppression des informations superflues contenues dans les listes de clients, l’analyse de données, l’assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens hypertextes, le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture du service client. Ces fournisseurs ont accès aux données à caractère personnel dont ils ont besoin pour exécuter leurs tâches, mais n’ont pas le droit de les utiliser à quelque autre fin ; il s’agit notamment des catégories de destinataires de données ci-après :
      • (i) advertising and media consultants,
      • (ii) market research consultants;
      • (iii) providers of technical services;
      • (iv) website designers and developers;
      • (v) cloud computing service providers;
      • (vi) electronic storage providers;
      • (vii) customer services;
      • (x) recruitment agencies;
    • dans le cadre d’un projet de fusion, acquisition ou cession, ou à la suite d’une cession effective de tout ou partie des actifs de ou des parts dans Dufry AG ou d’un transfert des activités commerciales de Dufry AG autrement qu’en vertu d’une cession ou d’une acquisition ;
    • dans le cadre de la divulgation des informations de compte ou d’autres données à caractère personnel pour nous conformer à la loi, intenter une action en justice ou toute autre procédure, faire valoir ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des Sites Web et Applications Dufry ou des Boutiques. Une telle éventualité implique l’échange d’informations avec d’autres sociétés en vue de la prévention des fraudes et la réduction du risque de crédit ;
    • pour nous conformer aux prescriptions légales ou réglementaires ou à des obligations découlant de la loi applicable, d’une ordonnance du tribunal ou d’une assignation à comparaître ;
    • avec les autorités de réglementation, les autorités aéroportuaires, Dufry AG, les bailleurs du Groupe, les partenaires de concession et les autorités douanières et fiscales aux fins du calcul des exonérations fiscales ; ou
    • aux entreprises fournisseurs des services d’analyse de données, Google Analytics Inc ; ou
    • en cas d’urgence, notamment pour préserver la vie, la santé ou les biens d’une personne ; ou
    • avec votre consentement, procéder au partage de vos données à caractère personnel avec des tiers lorsque la loi applicable l’exige.

Toutefois, au sein du groupe d’entreprises Dufry AG, certains services sont centralisés de manière à être fournis par une ou plusieurs sociétés affiliées pour le compte de tout ou partie du groupe.

5. Storing your Personal Data

Les données à caractère personnel que vous avez fournies à l’un ou aux deux responsables conjoints du traitement sont stockées sur un outil logiciel virtuel de gestion de base de données clients de Dufry AG hébergé au sein des centres de traitement de données exploités dans les territoires de l’EEE, sauf si les lois locales en matière de protection de données exigent que l’entité Dufry locale soit incluse dans un fichier détenu par ladite entité, à l’effet de gérer la relation commerciale avec vous, conformément aux dispositions des lois locales sur la protection des données. Toutefois, les données liées à la relation avec la clientèle et à caractère personnel, lorsqu’elles sont détenues par l’entité Dufry locale propriétaire de ce site Web ou de ces applications, peuvent être consultées ou communiquées au groupe ou aux sociétés affiliées de Dufry AG.

Dufry AG et l’entité Dufry AG locale assureront la gestion de la relation client avec vous et tout support promotionnel peut être offert, selon vos préférences, par Dufry en qualité de responsable du traitement des données ou par l’entité Dufry locale en tant qu’un responsable conjoint du traitement de données ou traité pour le compte de Dufry AG.

6. Sécurité des Données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel seront protégées au moyen de mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des données à caractère personnel traitées. À cette fin, Dufry et l’ensemble des entités du Groupe appliquent des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre le vol ; la perte accidentelle ; la modification non autorisée ; l’accès non autorisé ou accidentel, le traitement, l’effacement, l’utilisation, la divulgation ou la reproduction ; et/ou la destruction fortuite ou illicite.

Lorsque nous avons fourni (ou vous avez choisi) un mot de passe vous donnant accès à certains avantages des Sites Web et Applications Dufry, il vous incombe la responsabilité de protéger ce mot de passe et de le garder confidentiel et vous prenez l’engagement de ne pas laisser des tiers l’utiliser. Malheureusement, la communication des informations par le biais d’Internet n’est pas dépourvue de tout risque. Même si nous prenons toutes les mesures commerciales raisonnables dans le but de protéger vos données à caractère personnel, nous ne sommes pas en mesure d’assurer la sécurité des données personnelles ou des informations que vous divulguez en ligne. Vous acceptez les implications du point de vue de la sécurité inhérentes à l’utilisation d’Internet et dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas tenus responsables de toute violation de la sécurité, à moins que nous n’ayons fait preuve d’une négligence grave et seulement dans les limites prévues dans les conditions générales d’utilisation des Sites Web et Applications Dufry.

7. Transfert des Données hors de votre pays

Vos données à caractère personnel (telles que décrites ci-dessus) peuvent être transférées à d’autres entités du Groupe ou aux tiers indiqués ci-dessus, seulement dans la mesure exigée pour permettre à Dufry AG et aux sociétés du groupe de s’acquitter de leurs obligations à votre égard, ou pour que vous ayez accès à vos Sites Web et Applications Dufry, ou aux fins stipulées précédemment dans la présente Déclaration, pour autant que ces fins soient conformes aux lois applicables. Plus particulièrement :

  • Votre profil et vos coordonnées personnelles stockés dans les systèmes tels que les systèmes de communication institutionnelle, les banques de données de gestion de la relation clientèle ou les annuaires seront accessibles à l’ensemble du personnel des services de commercialisation, de vente, client ou d’assistance à la clientèle des sociétés du Groupe à travers le monde.
  • Vos données à caractère personnel peuvent être transférées ou consultées par les employés du Groupe vivant à l’intérieur ou en dehors de votre pays et/ou une personne ou une société ne faisant pas partie du Groupe vivant à l’intérieur ou en dehors de votre pays, selon le principe du besoin d’en connaître. Les transferts de données en dehors de l’UE peuvent être effectués en vertu des Clauses contractuelles types (« CCT ») de la Commission européenne, de la certification dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis ou de tout autre mécanisme juridiquement acceptable visant à garantir un niveau satisfaisant de protection. Dans la mesure permise par la loi, vous pouvez avoir le droit, moyennant une demande adressée au coordonnateur mondial de la protection des données, de recevoir un exemplaire de tout document contractuel attestant que des mesures de sécurité adéquates ont été prises afin de protéger vos données à caractère personnel dans le cas de leur transfert en dehors de l’UE.
  • En qualité de responsable du traitement, Dufry AG peut traiter vos données à caractère personnel dans le but de gérer et de vous fournir les produits et services que vous avez demandé, d’administrer les programmes de commercialisation et destinés à la clientèle à l’échelle mondiale, les activités promotionnelles et publicitaires ainsi que les enquêtes, les jeux-concours, les coupons de réduction et les cadeaux promotionnels, les échanges avec les clients, les campagnes publicitaires menées avec nous, afin d’assurer la gestion des ventes et des relations clients et de préparer des rapports relatifs aux ventes, à la gestion de la relation clientèle et au service client, conformément à la présente Déclaration. Dufry AG est basé en Suisse, un pays qui bénéficie d’une décision relative à l’adéquation du niveau de protection des données de la Commission européenne qui a estimé que la législation suisse offre un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel.
  • Les transferts de données peuvent être effectués en réponse aux demandes ou aux procédures de découverte des autorités chargées de l’application de la loi, ou lorsque les lois applicables l’exigent ou le permettent, des ordonnances du tribunal, des règlements nationaux ou des autorités publiques (y compris l’administration fiscale et du travail). Il est possible que les tribunaux ou les autorités publiques établis en dehors de votre pays aient accès à de telles données transférées, après s’être assurés que le transfert ou la divulgation ne concerne qu’un volume minimal nécessaire de vos données, ou que celles-ci ont été anonymisées ou, si possible, dans le cadre de l’exécution des ordonnances du tribunal.

Une liste de pays en dehors de l’UE auxquels vos données à caractère personnel peuvent être transférées, assortie de la reconnaissance ou non attribuée par la Commission européenne eu égard au niveau de protection adéquat qu’ils offrent, est disponible à l’adresse https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-protection/data-transfers-outside-eu_en

Les transferts de données à caractère personnel en vertu de la présente Section 7 reposent sur les mêmes fondements juridiques applicables aux finalités respectives de traitement visées ci-dessus.

8. Conservation des Données à caractère personnel

La politique de Dufry en matière de conservation de l’information exige que les données à caractère personnel soient conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées. Dufry AG peut fournir un exemplaire de la Politique en matière de conservation de l’information du Groupe sur demande à l’adresse l’électronique :privacy@dufry.com. En règle générale, les données à caractère personnel ou les dossiers comportant des données à caractère personnel seront conservés dans les délais prévus conformément aux obligations juridiques, fiscales ou comptables applicables. Dans des circonstances particulières, et conformément à la loi applicable, Dufry peut conserver vos données à caractère personnel pour des durées plus longues (notamment conformément au délai de prescription pertinent) afin de nous permettre de produire un bilan précis de nos transactions avec vous ou dans le but de protéger les intérêts légitimes de Dufry AG ou de l’entité Dufry locale propriétaire de ce site Web ou Application Dufry. Dans tous les cas, lorsque vos données ne sont plus nécessaires, Dufry veillera à ce qu’elles soient détruites de manière sécurisée.

9. Mineurs

Les Sites Web et Applications Dufry n’offrent pas de produits ni des services aux enfants. Bien que nous puissions vendre des jouets et des confiseries susceptibles de plaire aux enfants, toute réservation de nos produits et services n’est accordée qu’à des adultes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas en connaissance de cause des données à caractère personnel auprès des enfants âgés de moins de 18 ans, sans obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs. En conséquence, le parent sera tenu de remplir et d’envoyer un formulaire de consentement parental à l’utilisation des données à caractère personnel dûment rempli et signé, assorti d’une pièce d’identité, à l’adresse électronique :privacy@dufry.com.

10. Technologies en ligne et Cookies

En tant que visiteur, en vous abonnant ou en poursuivant l’accès aux Sites Web et Applications Dufry par le biais du réseau WIFI ou des services de localisation des Boutiques, vous donnez votre consentement à l'utilisation des cookies et autres technologies en ligne tel que décrits en détail à la présente Section et conformément à la présente déclaration de confidentialité. Dufry et ses partenaires marketing tiers peuvent utiliser les cookies, les pixels-invisibles et les pixels espions pour intercepter vos données personnelles lorsque vous visitez les Sites Web et Applications Dufry, ainsi que nos boutiques.

(a) Cookies

Un « cookie » est un petit fichier texte qui identifie votre appareil mobile et/ou vos terminaux sur notre serveur. Aucun des cookies que nous utilisons n’a vocation à collecter vos données à caractère personnel et ils ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier, ils permettent uniquement de reconnaître l’appareil mobile et/ou le terminal utilisé. Sauf stipulation contraire, nous ne transmettrons pas de données permettant d’identifier les utilisateurs à des tiers.

Pour déposer les cookies sur les Sites Web et Applications Dufry, nous demandons votre consentement exprès à leur utilisation sur les Sites Web Dufry en vous invitant à cliquer sur « Oui, j’accepte » : (sur la page d’accueil des Sites Web et Applications Dufry, autoriser que les cookies soient déposés sur le disque dur de votre appareil mobile et/ou terminal.)

Nous utilisons des cookies « persistants ». Les cookies « persistants » ont généralement une longue durée de vie étant donné qu’ils sont « collectés » et « mis à jour » chaque fois qu’un utilisateur visite une application et/ou une page sur laquelle le même cookie ou un autre de la même nature est en cours d’utilisation.

Lorsque vous consentez à l’utilisation des cookies, le fichier est ajouté et le cookie permet d’analyser vos habitudes de navigation et nous informe lorsque vous consultez un site particulier. Les cookies permettent aux applications de vous répondre à l’image d’une interaction interhumaine. L’application Web peut adapter son fonctionnement à votre convenance, en recueillant vos préférences et en mémorisant les informations relatives à vos centres d’intérêt. Nous utilisons des cookies analytiques qui permettent de reconnaître les applications et/ou les pages en cours d’utilisation. Cela nous permet d’analyser les données sur le trafic Web et d’améliorer les contenus de nos Sites Web et Applications Dufry pour qu’ils répondent mieux aux besoins de la clientèle. Nous utilisons uniquement ces données à des fins d’analyse statistique et les éliminons ensuite de notre système.

Les informations recueillies par le biais des cookies sont utilisées par nous et par des tiers que nous avons recrutés pour vous montrer la publicité axée sur vos centres d’intérêt. Pour consulter la liste des cookies que nous utilisons, veuillez cliquer ici

Les cookies nous permettent généralement d’améliorer le contenu de nos Sites Web et Applications Dufry, tout en nous indiquant régulièrement les pages que vous jugez pertinentes et celles que vous appréciez moins. Un cookie ne nous donne pas accès à toute autre donnée sur votre appareil mobile, terminal ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous décidez de partager avec nous. Vous être libre d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies. La plupart des navigateurs Web sont réglés de manière à accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur si vous souhaitez bloquer les cookies. Les cookies, y compris ceux qui ont déjà été activés, peuvent être effacés de votre disque dur.

Si vous souhaitez les désactiver, il est possible de modifier les paramètres de votre navigateur et de choisir l’option de conservation ou d’accès aux cookies, vous permettant ensuite de les activer, désactiver ou supprimer. Veuillez s’il vous plaît vous référer aux instructions (que vous trouverez généralement dans les paramètres de la rubrique « Aide », « Outils » ou « Modifier ») pour savoir comment ajuster ces options. Néanmoins, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, l’accès à certaines fonctionnalités de vos applications peut en être compromis ou vous courez le risque de suspendre des communications contenant des informations personnalisées ou de mettre à mal le fonctionnement ou l’accès aux Sites Web et Applications Dufry. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres des cookies à l’aide du navigateur, veuillez consulter www.allaboutcookies.org

(b) Google Analytics

Google Analytics nous permet de comprendre comment tirer le meilleur parti de nos contenus et comment les améliorer. Ces cookies nous permettent de suivre votre progression à travers nos Sites Web et Applications, collecter les données à caractère personnel à leur source, savoir quelles applications et/ou pages Web vous consultez et le temps que vous y mettez. Ces données sont ensuite stockées par Google en vue de la production de rapports.

Les données générées par les cookies Google concernant votre utilisation des Sites Web et Applications Dufry, y compris votre adresse IP, peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs basés aux États-Unis. Google peut s’en servir aux fins d’évaluation de votre utilisation de notre site Web, de préparation de rapports d’activité des applications et de fourniture d’autres services relatifs à l’activité du site Web et l’usage d’Internet. Google peut transférer ces données vers des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque les tiers en question traitent les données pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données en sa disposition. Le site Web de Google fournit de plus amples informations sur Google Analytics et met à disposition des pages relatives à la politique de confidentialité de Google.

(c) Outils de publicité axée sur les centres d’intérêt, notamment la fonctionnalité « audiences similaires » de Google Inc., le suivi des conversions et les systèmes de serveur de publicité servant à la diffusion de supports publicitaires et l’analyse de campagnes

Nous travaillons également avec des fournisseurs et des partenaires marketing stratégiques qui nous aident à fournir des publicités et des contenus personnalisés qui, selon nous, vous intéresseront. Ces fournisseurs et autres partenaires sont notamment les annonceurs, les agences publicitaires, les réseaux publicitaires, les experts en ciblage d’audience, les réseaux d’échange de données, les fournisseurs de solutions d’analyse de données et autres fournisseurs de services similaires.

Nous pouvons également engager certains de ces fournisseurs pour diffuser nos publicités auprès de consommateurs dont le comportement en ligne sur des sites autres que les Sites Web et Applications Dufry démontre qu’ils pourraient être intéressés par les produits et services de Dufry. Dans d’autres cas, nous passons des arrangements avec des annonceurs qui, selon nous, pourraient intéresser les visiteurs et les abonnés de nos Sites Web. Nous permettons à ces annonceurs de diffuser des messages comarqués (Dufry et annonceur) directement aux consommateurs qui visitent ou sont abonnés aux Sites Web et Applications Dufry.

Les Sites Web et Applications Dufry utilisent ce qu’on appelle des systèmes de serveur de publicité aux fins de publicité sur Internet et de diffusion de publicités sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles (c.-à-d. les tablettes, les ordinateurs portables et les smartphones). Ces systèmes contrôlent la diffusion des publicités à l’aide de cookies. Les cookies sont installés dans le cadre de contrats publicitaires, ou lorsque vous cliquez sur les publicités de l’annonceur ou visitez son site Web à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les systèmes de serveur de publicité et les cookies permettent au fournisseur d’évaluer le succès de leurs publicités et d’envoyer des publicités ciblées aux visiteurs du site Web en activant des publicités personnalisées qui prennent en compte les centres d’intérêt des visiteurs du site Web du fournisseur. Bien que les données à caractère personnel, c.-à-d. le nom et l’adresse, ne soient pas conservées, vous avez la possibilité de désactiver l’utilisation des cookies par les systèmes de serveur de publicité en exerçant votre droit de refus de cookies en cliquant sur le lien ci-dessous.

Vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour désactiver les cookies de systèmes de serveur de publicité  http://site.adform.com/privacy-policy

(c) Connexion aux médias sociaux et plug-ins

Sur certains sites de notre catalogue en ligne, nous utilisons des plugins sociaux du réseau social www.facebook.com , (« Plug In »), exploité par Facebook Inc. ayant son siège sis 1601 S.California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »).

Les sites de notre catalogue en ligne qui figurent sur les Sites Web et les Applications Dufry peuvent contenir un plug-in marqué d’un logo Facebook facilement identifiable (par exemple une lettre « f » en blanc sur une icône bleue) ou portant également la mention « Facebook Social Plugin »).

Si vous accédez à un site comme celui-ci avec un tel plugin, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Facebook et Facebook transmettra le contenu du plugin directement à votre navigateur.

Si vous êtes inscrit sur Facebook et êtes connecté à votre compte utilisateur Facebook, Facebook recevra l’information selon laquelle vous avez accédé au site Web correspondant en ajoutant le plugin. Si vous utilisez activement le plugin en appuyant sur le bouton « J’aime » ou « Partager » ou en rédigeant un commentaire sur le site Web correspondant, les données concernées seront transmises directement de votre navigateur à Facebook et utilisées sur les Sites Web et Applications Dufry.

Afin d’éviter que Facebook ne collecte les données mentionnées ci-dessus vous concernant lorsque vous accédez à ce site, suivez les instructions contenues dans les paramètres figurant sur le site de Facebook et/ou déconnectez-vous de ce site avant de visiter le site Web correspondant sur les Sites Web et Applications Dufry. Par ailleurs, vous devez supprimer tous les cookies Facebook existants sur votre navigateur.

Le but et l’étendue de la collecte de données, l’utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits et options de paramétrage en ce qui concerne la protection de vos Données à caractère personnel ou votre vie privée figurent dans la Politique de confidentialité de Facebook. Nous ne saurions être tenus responsables du contenu des sites Web et de la Politique de confidentialité de Facebook.

11. Quels sont vos droits ?

Vous êtes en droit, en vertu de la loi applicable, d’accéder à, d’obtenir une copie et de rectifier les données à caractère personnel vous concernant, sous réserve de certaines exceptions qui peuvent être prescrites par les lois applicables. Lorsque cela est justifié et prévu par la loi applicable, vous pouvez également exiger que vos données à caractère personnel soient supprimées ou bloquées, obtenir des renseignements sur le traitement de vos données ou vous opposer au traitement ultérieur de vos données.

Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement des données sur la base de votre consentement avant son retrait. Vous pouvez le faire en (i) supprimant dans certains cas les Données à caractère personnel pertinentes du système informatique concerné (bien que dans ce cas, elles peuvent rester dans le système de secours et les systèmes connexes jusqu’à leur effacement conformément à notre politique de conservation des données) ou (ii) en contactant votre Délégué mondial à la protection des données.

Dans la mesure permise par la loi, vous jouissez également des droits supplémentaires suivants :

      • Portabilité des données - - lorsque nous nous appuyons sur votre consentement ou la nécessité du traitement à des fins d’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, comme base juridique pour le traitement, et sur le fait que les données à caractère personnel sont traitées de manière automatique, vous avez le droit de recevoir toutes les données à caractère personnel que vous avez fournies à Dufry ou au Groupe sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, et d’exiger que nous les transmettions à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
      • Droit à la limitation du traitement - vous êtes en droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel lorsque :
        • vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel jusqu’à ce que nous ayons pris les mesures nécessaires pour vérifier leur exactitude ou les rectifier ;
        • le traitement est illégal mais vous ne souhaitez pas que nous effacions ces informations à caractère personnel ;
        • nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel à des fins de traitement, mais elles vous sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ; ou
        • vous avez fait objection au traitement motivée par des motifs d’intérêt légitime (voir ci-dessous), en attendant de vérifier si Dufry ou le Groupe ont des motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement des données.

Lorsque vos données à caractère personnel sont soumises à de telles restrictions, nous les traitons uniquement avec votre consentement ou à des fins de constatation, d’exercice ou de défense de droits en justice.

  • Droit d’opposition au traitement justifié d’un intérêt légitime - lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime pour traiter des données à caractère personnel, vous êtes en droit de vous opposer à ce traitement. En cas d’opposition, nous devons arrêter ce traitement à moins de pouvoir démontrer que des motifs légitimes impérieux qui sous-tendent le traitement prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou de pouvoir justifier la nécessité du traitement des données à caractère personnel à des fins de constatation, d’exercice ou de défense de droits en justice. Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base du traitement, nous pensons pouvoir justifier ces motifs légitimes impérieux, nous examinons néanmoins chaque cas.
  • Droit d’opposition au traitement à des fins de marketing - vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos données à des fins de marketing (y compris le profilage). Voir aussi la section Quelles sont mes options ?

Veuillez nous contacter en envoyant un Formulaire de demande d’accès de la personne concernée (disponible sur demande) par courrier postal ou électronique à l’un des destinataires mentionnés ci-dessous..

Dufry a nommé un Délégué mondial à la protection des données qui peut être contacté en toute sécurité et de manière confidentielle à l’adresse privacy@dufry.com. Vous pouvez également envoyer votre Formulaire de demande d’accès de la personne concernée, vos commentaires écrits, vos questions ou vos préoccupations à l’adresse

Dufry AG
Brunngässlein 12
Bâle, 4052
Suisse
À l’Attention du : Délégué mondial à la protection des données

12. Quelles sont mes options ?

Les Sites Web et applications Dufry vous donnent accès à un éventail d’informations sur votre compte et vos interactions avec nous. Pour vous assurer que vos données à caractère personnel sont exactes et à jour, nous vous encourageons à les consulter et à les mettre à jour régulièrement si vos préférences de communication changent, ou si vos coordonnées ou votre adresse sont différentes. Si vous êtes abonné aux Sites Web et Applications Dufry, en particulier à l’application Red by Dufry ou Reserve and Collect, vous pouvez accéder à votre compte et y apporter des modifications ou vérifier si les modifications ont été effectuées en envoyant une demande par courriel avec la preuve de votre identité à l’adresse privacy@dufry.com.

Nous tenons à vous informer sur nos produits et services, ainsi que ceux de nos partenaires et nous souhaitons également vous envoyer des sondages, des supports promotionnels et des invitations à des événements, et vous inviter à participer à des concours ou recevoir des coupons ou des chèques-cadeaux ainsi que des messages concernant votre anniversaire ou d’autres événements spéciaux. Si vous choisissez de ne pas recevoir ces messages, de modifier le moyen de communication tel que les SMS, les courriels, les courriers ou le téléphone que nous utilisons pour vous contacter ou si vous choisissez de ne pas accepter l’utilisation des cookies ou autres technologies en ligne, alors vous devez indiquer votre refus de recevoir ces messages en soumettant un avis d’exercice de droit de refus qui sert de lien de désabonnement vers le site Web pour permettre au client de se désabonner (si les messages sont diffusés par voie électronique ou pour tous les autres messages qui ne sont pas diffusés par les moyens de communication électroniques), envoyez un courriel ou une lettre d’opposition pour indiquer vos préférences à l’adresse privacy@dufry.com. Vous pouvez modifier vos préférences ou vos options à tout moment ou donner à nouveau votre consentement à de telles activités en envoyant un formulaire de consentement signé autorisant l’utilisation de cookies, des supports publicitaires ou du moyen de communication préféré à l’adresse privacy@dufry.com. .

13. Modifications apportées à notre Déclaration de confidentialité

Les modifications apportées aux termes de la présente Déclaration de confidentialité peuvent être effectuées à tout moment et entrent en vigueur dès publication sur les Sites Web et Applications Dufry. Si vous n’acceptez les modifications, vous devez vous abstenir de continuer à utiliser nos services ou produits ou d’accéder aux Sites Web et Applications Dufry ou à nos Boutiques.

14. Comment introduire une réclamation en matière de protection des données à caractère personnel ?

Vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Inventaire des cookies

CatégorieNomUtilisé parFinalité(s)Date d’expiration :Données à caractère personnelInformations divulguées
Fonctionnel Remember me Dufry Utilisé pour connecter automatiquement l’utilisateur entre les sessions. Si l’utilisateur ne clique pas directement sur le bouton de déconnexion, le système d’authentification unique utilisera ce cookie pour se connecter automatiquement à l’utilisateur la prochaine fois qu’il accédera à celui-ci. 1 an non non
Fonctionnel JSESSIONID Dufry Utilisé pour suivre la session en cours Fin de chaque session d’utilisateur non non
Analytique -ga Dufry Analyses de sites Web 2 ans non non
Analytique -gid Dufry Analyses de sites Web 24 heures non non
Analytique AWSELB Dufry/ Amazaon Utilisé pour suivre la session en cours Fin de chaque session d’utilisateur non non
Analytique -utma Dufry /Google Analytics Anlyses de sites Web afin de suivre les visiteurs, y compris la première et la dernière visite (visites récurrentes) Le cookie persistant demeure sur l’ordinateur jusqu’à son expiration ou jusqu’à ce que le cache des cookies se vide. oui Le Cookie se met à jour à chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics
Analytique -utmb Dufry /Google Analytics Effectue une analyse statistique du site Web pour déterminer le nombre de nouvelles sessions/visites Cookie créé lorsque la bibliothèque JavaScript exécute une instruction et qu’il n’y a pas de cookie –utmb. non Le Cookie se met à jour à chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics
Analytique -utmc Dufry /Google Analytics Effectue une analyse du Site Web pour déterminer les fins de session navigateur. Utilisé pour déterminer si l’utilisateur effectuait une nouvelle session/visite Cookie créé conjointement avec le cookie –umtb. non Le Cookie se met à jour à chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics
Analytique -utmz Dufry /Google Analytics Effectue une analyse du site Web afin de conserver l’origine du trafic ou l’activité de l’utilisateur qui renseigne sur la façon dont il est parvenu sur le site. Cookie créé lorsque la bibliothèque JavaScript exécute une instruction et mis à jour chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics non Le Cookie se met à jour à chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics
Analytique -umtv Dufry/ Google Analytics Cookie persistant d’analyse du site Web pour la segmentation, l’expérimentation des données et installé pour l’interopérabilité avec le cookie –umtz afin d’améliorer les capacités de ciblage des cookies. Le cookie persistant demeure sur l’ordinateur jusqu’à son expiration ou jusqu’à ce que le cache des cookies se vide non Le Cookie se met à jour à chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics

Cookies au sein de l’application Reserve & Collect de Dufry

CatégorieNomUtilisé parFinalité(s)Date d’expiration :Données à caractère personnelInformations divulguées
Cart Dufry Cookie introduit pour accompagner votre panier d’achat virtuel. Persistant oui non
Category - info Dufry Conserve les données relatives à la catégorie sur la page du site Web, afin d’accélérer l’affichage des pages.. Persistant oui non
Compare Dufry Cookie utilisé pour les articles présents sur la liste de Comparaison des produits Persistant oui non
Currency Dufry Votre devise de prédilection Persistant oui non
Customer Dufry Une version chiffrée de votre identifiant client associé à la boutique. Persistant oui non
Customer_ Auth Dufry Indique si vous êtes actuellement connecté à la Boutique Persistant oui non
Customer_Info Dufry Une version chiffrée du groupe client auquel vous appartenez. Persistant oui non
Customer_Segment_IDS Dufry Enregistre l’identifiant de segmentation de la clientèle Persistent Non non
External_No_Cache Dufry Indique si la mise en cache est désactivée ou non. Persistant Non non
Frontend Dufry Votre identifiant de session sur le serveur. Persistant Non Non
Guest_View Dufry Permet aux clients de modifier leurs commandes Persistant Non Non
Last_Category Dufry La dernière catégorie que vous avez consultée. Persistant Non Non
Last_ Product Dufry Le dernier produit que vous avez consulté Persistant Non Non
Newmessage Dufry Indique si un nouveau message a été reçu Persistant Non Non
Store Dufry La configuration de la boutique ou la langue que vous avez sélectionnée Persistant Non Non
User_Allowed_Save_Cookie Dufry Indique si un client est autorisé à utiliser des cookies Persistant Non Non
Viewed_Product_IDS Dufry Les produits que vous avez consultés récemment Persistant Non Non
Wishlist Dufry Une liste chiffrée de produits ajoutés dans votre panier Persistant Non Non
Wishlist_CNT Dufry Le nombre d’articles que comporte votre liste de souhait Persistant Non Non

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